Français (France)
La SNCF a décidé de mettre en place un laboratoire à toile ouverte destinée à tester ses dernières innovations en matière de services proposés aux usagers. lab.voyages-sncf.fr rappelle les tests marketing grandeurs natures réalisés dans la grande distribution, permettant ainsi de saisir les attentes du consommateur mais aussi de lui offrir la possibilité de faire évoluer ses idées jusqu'à la mise en service confrontant les points de vues d'un échantillon de futurs acheteurs.