Français (France)
D'après une étude de MEF (The Global Community for Mobile Content and commerce) 91% des anglais et 79% des Brésiliens auraient déjà utilisé leur mobile à des fins d’achat (pour chercher un produit ou pour acheter directement), 82% des britanniques utilisent le Web sur mobile au quotidien et 84% au Brésil. Et cet usage intensif de l’Internet mobile a une incidence sur l’utilisation du Web “traditionnel” puisque 41% des brésiliens et 34% des britanniques déclarent accéder au Web depuis leur PC moins souvent qu’il y a 18 mois.
“Cette étude mondiale prouve clairement que les consommateurs ont adopté le mobile comme un canal important d’achat, explique Andrew Bud, président de MEF. Cela sous entend également que le mobile est un élément essentiel pour les entreprises qui souhaitent fidéliser les clients et accroitre leurs parts de marché.”
Pour ce qui concerne les Etats-Unis, souvent à la pointe des usages des nouvelles technologies et des nouvelles formes de commerce, plus d’un tiers des américains utilisent le paiement sur mobile mais expriment des craintes quant à la sécurité . 38% ont utilisé leur mobile pour réaliser un achat payé en ligne dans les 6 derniers mois. 41% utilisent leur mobile pour naviguer sur le Web .
Malheureusement cette étude ne concerne pas la France . Les chiffres n'y sont probablement pas aussi élevés mais cette étude montre une tendance lourde qui s'imposera probablement ici aussi ; les smartphones sont utilisés de plus en plus pour surfer sur internet et y faire des achats , en permettant un accès dans toutes les situations et en particulier en situation de mobilité. Ainsi se créent les habitudes de consommation et pour répondre à la demande, les services se multiplieront . Dans ce contexte favorable, NFC pourra s'imposer en apportant plus d'ergonomie et de sécurité.
Philippe Rousselet