Le Parlement Européen réfléchit activement à l'utilisation des nouvelles technologies au service des citoyens de l'UE. C'est en ce sens que furent votées les propositions visant à donner l'accès à Internet pour tous les Européens en 2013 mais également à permettre l'utilisation du mobile comme moyen de paiement d'ici 2015. Parmi les autres propositions figurent également la problématique de la dématérialisation des services publics  (accès à tous les services publics en ligne pour 2015).